Tutkimuksen tavoitteena on selvittää Jydacom Oy:n asiakkaiden kokemuksia ja mielipiteitä tuotteisiin ja palveluihin liittyvistä asioista. Kohderyhmänä tutkimuksessa ovat Jydacom Oy:n
asiakkaat. Tutkimusaineisto on kerätty Internetin välityksellä toukokuussa 2007.
KOKEMUKSET JYDACOMISTA YHTEISTYÖKUMPPANINA
Jydacomiin ollaan pääosin erittäin tyytyväisiä yhteistyökumppanina. Asiakkaista lähes kolme
neljästä (84%) arvioi yhteistyön olevan melko tai erittäin hyvää. Vuoden 2006 tutkimustuloksiinverrattuna erittäin tai melko tyytyväisten osuus yhteistyöhön on laskenut hieman. Erityisesti erittäin hyväksi yhteistyön arvioivien osuus on laskenut 30 prosentista 21 prosenttiin. Perusteluiksi sille, miksi yhteistyökumppaniksi on valittu juuri Jydacom mainittiin muun muassa rakennusalalle soveltuvat ohjelmat, asiakkaan toimialan tuntemus yleensä, luotettavuus ja sopivat ohjelmat.
KOKEMUKSET JYDACOMIN JÄRJESTELMISTÄ JA SOVELLUKSISTA
Yksi neljästä tutkimukseen osallistuneesta pitää Jydacomia ainoana vaihtoehtona atk-toimittajan valintatilanteessa. Useimmiten asiakkaat käyttävät Jydacomin sovelluksia ja järjestelmiä palkkojen laskentaan (77%), kustannusseurantaan (74%), ostolaskujen käsittelyyn (71%) ja laskutukseen (63%).
Eri ohjelmistojen yhteensopivuus/järjestelmän yhteensopivuus, helppokäyttöisyys ja kustannusseuranta mainitaan muun muassa Jydacomin ohjelmistojen hyviksi puoliksi.
Järjestelmän tehokkaan hyödyntämisen esteenä pidetään muun muassa hintaa, ajan puutetta ja henkilökunnan vähyyttä.
Asiakkaista runsas puolet (55%) arvioi vuonna 2006 toteutuneen konsoliversion päivityksen
sujuneen melko tai erittäin hyvin ja kuusi prosenttia arvioi päivityksen sujuneen melko tai erittäin huonosti. Muita heikommat arviot konsolipäivityksestä antoivat alle 2 vuotta asiakkaana olleet, 31-100 henkilöä työllistävät, yli 10 miljoonan euron liikevaihdon omaavat sekä maanrakennusalalla toimivat yritykset.
JYDACOMIN YRITYSKUVA
Parhaiten Jydacomin toimintaa kuvaa asiakkaiden mielestä ominaisuudet luotettava, palvelualtis, asiakaskeskeinen, aktiivinen ja iloinen. Jydacomin yrityskuva on kuitenkin heikentynyt vuoden 2006 tuloksiin verrattuna lähes kaikkien tutkittujen ominaisuuksien osalta. Eniten laskua on tapahtunut seuraavien ominaisuuksien osalta: yksilöllinen, luotettava, palvelualtis ja edelläkävijä.
© Tietoykkönen Oy
Asiakastyytyväisyystutkimukseen osallistuneiden kesken arvottiin matkapuhelin, jonka voitti Rakennusliike Fors Oy:stä Saija Fors.
Onnea voittajalle!